Mfano wa Wendy's wa Omnichannel

Wendy's inafungua mgahawa wa majaribio huko Ohio msimu huu wa kuchipua ambao utakuwa mfano kwa migahawa ya kizazi kijacho ya kampuni hiyo.

Mfano huo, unaoitwa Global Next Gen, umeundwa ili kuwahudumia wateja wanaotaka kuagiza kidijitali na kuchukua chakula chao dukani. Mgahawa huo pia utakuwa na dirisha la kuchukua chakula na nafasi za kuegesha magari kwa ajili ya kuagiza bidhaa kwa njia ya simu.

Wendy's ilisema inapanga kufungua mgahawa wa kwanza wa Global Next Gen huko Columbus, Ohio, katika majira ya kuchipua. Itakuwa na vibanda vya kidijitali vya kuagiza na kulipa; kompyuta kibao za kuagiza kwa simu; mipangilio ya jikoni iliyorekebishwa upya; rafu za dukani kwa ajili ya kuagiza kwa kidijitali; na dirisha la kuchukua bidhaa.

Kampuni hiyo ilisema inapanga kufanya mabadiliko haya kuwa ya kiwango katika masoko yote ifikapo mwaka wa 2020.

Zaidi ya hayo, Wendy's inajaribu vibanda vya mitandao ya kijamii katika maeneo teule ambayo huruhusu wateja kuungana na marafiki kwenye Facebook au Instagram huku wakisubiri oda zao kwenye kaunta.